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Nos termos da legislação aplicável, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar motivo.
Para exercer este direito, o cliente deve contactar:
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
No caso de contentores usados, o desgaste normal não constitui motivo de devolução.
Os custos de devolução são suportados pelo cliente.
Devido à natureza dos produtos (contentores de grandes dimensões), o transporte de devolução pode exigir meios logísticos específicos.
Após contacto com o serviço de apoio ao cliente, o cliente receberá as instruções para organizar a devolução.
Nenhuma devolução será aceite sem acordo prévio.
Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.
O reembolso será realizado através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda (transferência bancária).
O direito de livre resolução pode não ser aplicável em situações previstas na lei, nomeadamente quando se trate de:
Em caso de produto danificado durante o transporte, o cliente deve:
Para qualquer questão relacionada com devoluções:
