Uma vez recebida a encomenda, o cliente deverá verificar a sua entrega.
1 – Se a mercadoria apresentar defeito, o cliente deverá rejeitar as embalagens defeituosas.
2 – Em caso de dúvida do cliente: embalagem defeituosa, embalagem amolgada ou aberta, o cliente deverá efetuar reservas específicas na guia de remessa e solicitar a assinatura do transportador. É fundamental anotar a data e o motivo das reservas, exemplos: “embalagem danificada, produto danificado”, “embalagem aberta, produto em falta”, “cartão amolgado, produto danificado”. Em caso de reserva deverá enviar carta registada à transportadora no prazo de 72 horas. Após este prazo não serão aceites reclamações.
Condições de devolução – Direito de rescisão
De acordo com a lei, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da recepção da sua encomenda para nos notificar da sua intenção de devolver um ou mais artigos. Para tal, pode enviar-nos uma solicitação de levantamento por correio. Terá então 14 dias para nos devolver o seu pacote gratuitamente na sua embalagem original. Serão reembolsados todos os valores pagos, incluindo despesas de envio (sujeito ao bom estado da mercadoria).
Garantias
A garantia de todos os nossos artigos é assegurada pelo fabricante ou importador. Limita-se à substituição da peça ou artigo defeituoso. A troca ou substituição não altera a data original da garantia. A garantia não é garantida se as condições de armazenamento, instalação, utilização e manutenção normal não forem respeitadas. Em todos os casos, consulte as instruções de utilização.
DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
As devoluções aceites pelo comerciante são apenas para artigos com defeito. Não aceitamos devoluções ou trocas, a menos que o artigo adquirido esteja com defeito. Se receber um artigo com defeito, contacte-nos pelo telefone ou endereço de e-mail abaixo e forneça os detalhes do produto e do defeito. A seguir explicaremos como devolver o produto. Será responsável pelos custos de envio associados à devolução do seu artigo. Não nos responsabilizamos por qualquer perda ou dano durante o transporte. Deve também, para todas as devoluções, pagar antecipadamente os custos de envio e seguro (se aplicável). Se a sua devolução for elegível para reembolso, o reembolso não incluirá as despesas de envio e manuseamento que possam aparecer na sua guia de remessa ou fatura. Quando recebermos o seu produto devolvido, iremos examiná-lo e notificá-lo por e-mail, num prazo razoável, se tem direito a reembolso ou troca devido ao defeito. Se for elegível para troca ou reembolso, substituiremos o produto ou reembolsaremos o preço de compra (no seu método de pagamento original). As despesas de envio e manuseamento que já pagou não são reembolsáveis e os montantes reembolsados não incluirão as despesas de envio. Pode demorar até 30 dias úteis após a receção do nosso e-mail para que possa ver o reembolso no seu extrato bancário (transferência bancária para a conta com a qual pagou o produto). Informações de contacto:
WETANK – SERVIÇOS, LDA (+33) 7 45 46 76 49 (Puoi chiamarci o scriverci tramite WhatsApp) contato@wetankservicos.com Junto Ao Minipreco, R. de Caires 274, 4700-207 Braga – Portugal Os clientes podem devolver os artigos não abertos
Devolução de artigos não abertos: Aceitamos devoluções de artigos novos e não abertos. Pode devolver os artigos fechados na sua embalagem original no prazo de 15 dias após a compra, juntamente com um recibo ou prova de compra. Se já passaram 15 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso ou troca. Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não são reembolsáveis. Para acompanhar o estado da sua devolução, contacte-nos pelo número de telefone ou endereço de e-mail abaixo. Ventos alísios Apenas substituímos produtos defeituosos ou danificados. Se acredita que um produto está com defeito, por favor contacte-nos, no prazo de 15 dias após a compra, através do telefone ou endereço de e-mail abaixo com os detalhes do produto e do defeito. A seguir explicaremos como devolver o produto.
Exceções Alguns artigos não são reembolsáveis nem trocáveis. Estes artigos são designados no nosso website como não retornáveis, para venda ou como parte de uma venda final.
Escritório Será responsável pelos custos de envio associados à devolução do seu artigo. Não nos responsabilizamos por quaisquer perdas ou danos ocorridos durante o transporte. Deve também, para todas as devoluções, pagar antecipadamente os custos de envio e seguro (se aplicável). Se a sua devolução for elegível para reembolso, o reembolso não incluirá as despesas de envio e manuseamento que possam aparecer na sua guia de remessa ou fatura. Para devolver ou trocar o artigo adquirido, envie-o, juntamente com uma cópia do seu recibo e quaisquer outras informações relacionadas com a sua compra, para a morada indicada nos dados de contacto abaixo: WETANK – SERVIÇOS, LDA (+33) 7 45 46 76 49 (Puoi chiamarci o scriverci tramite WhatsApp) contato@wetankservicos.com Junto Ao Minipreco, R. de Caires 274, 4700-207 Braga – Portugal
Tratar Quando recebermos o seu artigo, iremos inspecioná-lo e notificá-lo por e-mail dentro de um prazo razoável se é elegível para reembolso ou troca. Se for elegível para um reembolso, reembolsaremos o preço de compra e será aplicado um crédito ao seu método de pagamento original. As despesas de envio e manuseamento que já pagou não são reembolsáveis e os montantes reembolsados não incluirão as despesas de envio. Pode demorar até 30 dias úteis após a receção do nosso e-mail para que veja o reembolso no seu extrato. Se for elegível para uma troca, enviaremos um novo artigo para o seu endereço de entrega original no prazo de 15 dias. Informações de contacto : WETANK – SERVIÇOS, LDA (+33) 7 45 46 76 49 (Puoi chiamarci o scriverci tramite WhatsApp) contato@wetankservicos.com Junto Ao Minipreco, R. de Caires 274, 4700-207 Braga – Portugal
